Enquête de satisfaction des clients, des employés


Les enquêtes de satisfactions des clients ou des employés sont très importantes pour les entreprises pour savoir le niveau de satisfaction des clients et des employés.

- Ça vous dire quoi une enquête de satisfaction :

C’est une méthode pour savoir le niveau de satisfaction de votre client ou des employés de la société, s’appel aussi un sondage de satisfaction, c’est un ensemble de question qu’on doit proposer à un client ou un employé pour savoir les remarques et les problèmes des clients et des employés.

- Pourquoi faire une enquête de satisfaction :

Aujourd’hui avec la concurrence toutes les entreprises essayent de savoir le niveau de satisfaction des clients sur un produit ou un service pour l’améliorer et gagner la confiance des clients. Aussi satisfaction des employés sur environnement de votre travail est très importantes pour améliorer la qualité des produits ou des services livrer en client. Donc c’est très intéressant de faire des enquêtes de satisfactions des clients et des employés.
Pour savoir l’avis des clients et des employés.
Pour faire un lien de communication entre l’entreprise et le client, et entre l’entreprise et l’employé. aussi pour améliorer l’environnement de travail.

- Comment faire une enquête de satisfaction des clients :

Pour vous facilite la tache, notre site vous propose un outil simple et gratuit pour faire des enquêtes de satisfactions ou des sondages en ligne.
La premier étape est de crée votre compte, l’inscription est gratuit, après la création des questions de votre enquêtes ou sondage avec la liste des réponses possible.
L’outil vous propose plusieurs types des questions :
- Une seule réponse (case à cocher) : l’utilisateur peut cocher une seule réponse parmi les réponses proposé dans le question.
- Plusieurs réponses (case a cocher) : l’utilisateur peut cocher plusieurs réponse en même temps parmi les réponses proposé.
- Choix dans une liste : l’utilisateur peut sélectionner une réponse parmi les réponses proposé dans la liste
-Zone de texte : l’utilisateur peut écrire leur réponse sur une zone de texte

Vous pouvez inviter des clients pour répondre à votre enquête de satisfaction par la création des invitations l’outil vous propose deux type des invitations public et privée :
- Invitation public : tous les clients peuvent passer votre enquête avec le même code d’invitation et le même lien.
- Invitation privée : chaque client peut passer l’enquête avec un code d’invitation et un lien propre.

- Exemple et modèle des enquêtes de satisfactions des clients, des employés :

Il y a plusieurs exemples et modèle des questions pour les enquêtes de satisfaction des clients ou des employés.

Quelque question à poser dans les enquêtes de satisfaction des clients :
- Quel est votre degré de satisfaction de notre produit (ou service) ?
- En comparaison la qualité de notre produit (ou service) avec d’autres produit, vous diriez que notre produit est mieux ?

Quelque question à poser dans les enquêtes de satisfaction des employés :
- En comparaison notre entreprise avec d’autres entreprises où vous avez travaillé auparavant, quel est votre niveau de satisfaction en tant que lieu de travail ?
- Votre chef ou supérieur direct connaît bien ton travail ?

Ci-dessous un tableau qui contient deux liens des enquêtes de satisfaction publie dans notre site.

Exemple des enquêtes de satisfaction en ligne

Sondage enquête de satisfaction des clients

http://questionnaire-enligne.com/passage_quizz.php?code_invitation=p_YJ0ERG

Sondage enquête de satisfaction des employés

http://questionnaire-enligne.com/passage_quizz.php?code_invitation=p_CWGHEC